探访北京南站|春运电子客票实操指南

  • 时间:2020-01-05 10:59:36
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探访北京南站|春运电子客票实操指南

北京商报讯(记者陶凤 彭慧)春运一天天逼近,铁路购票也热火朝天。而电子客票试点的推行,便利、省时,为旅客出行提供了新的期待。1月4日,记者探访北京南站发现,自该站2019年11月26日推行电子客票试点以来,持电子客票出行渐渐成为人们新的出行方式。

在北京南站18B自动检票口,刘女士将准备好的二代身份证放在闸机口,不出两秒,闸机口“咔”得一声打开了。“从进站直接就到检票口,省去了排队取票的时间,这样也不会很慌乱了。”刘女士从容地告诉记者,她正要乘坐G2209次列车前往天津。

“在网上购票之后,旅客可实现无纸化通行。若旅客需要,也可来到车站自动售票机前,自行打印购票信息单或者报销凭证。”站在自动售票机前,北京南站售票车间副主任董芳拿出一张购票信息单向记者展示。购票信息单上可显示车次、检票口、车厢、座位以及票价等信息。

需要提示的是,购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,不能作为乘车凭证使用。

旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口或自动售票机换取报销凭证。

记者在现场看到,旅客从售票机前取出的报销凭证,外观与此前通行的蓝色磁质车票相似,其上标注了始发站和终点站、车次、检票口、出发时间、车厢号、座位号等详细信息,仅具有报销凭证功能,不能作为乘车凭证,无法使用其通过检票闸机口。旅客检票时,需出具购票时所使用的身份证件。

据悉,今年春运期间售票相当火热。国铁集团最新数据显示,2020年1月3日,铁路春运售票进入第23日,铁路部门开始发售2020年2月1日(正月初八)车票,当日全国铁路共售出车票1637.0万张,再创历史新高,其中铁路12306网售出1442.9万张、电话订票售出1.3万张,铁路12306网售票占总售票量的88.1%。

春运的火热,不仅昭示着一场盛大的人员流动,也对铁路部门出行服务提出了更高的挑战。电子客票的试点,不失为缓解客流压力的一种新途径。记者了解到,自2019年11月26日零时起,京沪高铁线北京铁路局管内北京南至德州东段间北京南、天津西、廊坊、天津南、沧州西、德州东6个站(以下简称试点车站)试点实施电子客票业务。

此后,试点又逐渐扩大:自2019年12月10日起,京津城际铁路及延长线共涉及北京南、天津、天津西、武清、塘沽、滨海、军粮城北7个车站试点实施电子客票业务。

实行电子客票后,旅客在以上线路购票、进站乘车、退改签等流程将发生一些变化:通过12306网站(含手机客户端)购票的旅客,可自行打印或下载购票信息单;旅客通过互联网购买试点车次电子客票时,支付成功页面将提示“您本次购买的车票是电子客票,无需换取纸质车票,请乘车人持购票身份证件检票乘车。”

网站页面增加“我的行程”功能,对于通过铁路12306(手机APP)刷脸核验的用户,可查询本人作为乘车人,通过铁路12306(手机APP)、试点车站窗口(含客票代售点和自动售票机,下同)购买的所有列车购票记录。

记者了解到,当旅客在12306APP上购票成功后,只要绑定相关微信及手机号码,就能获取官方发送的出行提示,方便多渠道获取出行信息。

另据介绍,旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

旅客乘车时,须按购票信息显示的车厢号和座位号就座,遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

如需改签、退票,使用电子支付方式购票的旅客,可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客,须到车站指定窗口办理。如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,可联系铁路12306客服中心办理。

更新时间:2020-01-05 10:59:36